Marine Solution Services

Warranty Service

고객 만족 서비스

• 01

  세계 최고 품질의 선박 A/S 노하우를 바탕으로, 제품 클레임에 대해 차별화된 고객 맞춤 솔루션을 제공합니다.

• 02

  Claim 관리 시스템에 축적된 데이터는 선박 품질 향상을 위해 Feedback 되며 조선소, 기자재 업체 네트워크를 고객과 연결하여 기술 자문 및 유/무상 서비스를 제공합니다.

• 03

  VOC(Voice of Customer), Lifetime Support를 통해, 보증 기간 이후에도 고객과의 열린 소통 채널을 구축하여, 선박 생애에 걸친 고객 만족 서비스를 지원합니다.

Lifetime Service

생애 주기 서비스

• 01

  선박의 보증기간이 끝난 후에도 고객과 지속적으로 소통하며, 선박의 수명 주기 동안 종합적인 서비스를 제공하여 고객이 안전하고 효율적으로 선박을 운용할 수 있도록 지원합니다.

• 02

  선박 제반 사항(도면, 장비, 제조업체 등)과 Claim Solution Data를 활용하여 고객의 Needs에 최적화된 서비스를 제공합니다.